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| 体重ベアの質問Ｑ＆Ａ | |
| Ｑ.１ 注文から商品到着まではどのような流れになりますか？ | |
１. ＨＰの注文フォームからのご注文・ＦＡＸからのご注文・店頭でのご注文となります。 ２. オープンアームスよりご注文確認書＆明細書をお届けします。（メールまたは郵送） ３. 代金のお支払い（銀行振込、郵便振替、代金引換） ４. ご入金確認後、宅急便にて商品お届け |
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| Ｑ.２ 挙式日まであと４日しか期間がありません。間にあいませんか？ | |
何とかお客様のご希望に添えさせて頂きます。 まずは早急にＴＥＬを（052-625-1901）まで。 但し、ご使用日に間に合わせるためにタイムサービス便・航空便等を利用する場合に限り、 お客様より実費を頂戴いたします。 |
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| Ｑ.３ 実際に体重ベアを抱っこしたいのでサンプルを送っていただけませんか？ | |
申し訳ございませんがサンプルの貸し出しは通常はしておりません。 |
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| Ｑ.４ 配達日時は指定できますか？ | |
はい。できます。 配達日は、使用する日の３日前までにしていただきたいと思います。 時間帯は下記の中からご指定いただけます。 午前着 ・ 12:00〜14:00 ・ 14:00〜16:00 ・ 16:00〜18:00 ・ 18:00〜20:00 |
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| Ｑ.５ 挙式会場に直接送ってもらうことはできますか？ | |
はい、送れます。 お客様より式場の担当者様に事前にお伝えして了解をとって頂ければお送りさせていただけます。 「お届け先住所」に式場様の住所をご記入下さい。 |
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| Ｑ.６ 出産祝いに贈りたいのですが、友人宅に直接送っていただけますか？ | |
はい、送れます。 ｢お届け先住所」に先様の住所をご記入下さい。 |
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| Ｑ.７ 送料はいくらになりますか？ | |
送料込みの値段になっていますので送料はかかりません。 |
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| Ｑ.８ 挙式当日まで両親に内緒にしておきたいのですが、どのように送られてくるのでしょうか？ | |
中身がわからないように伝票の表示は｢おもちゃ・玩具｣などと表示させてお送りさせていただくこともできます。注文の際にその旨ご記入下さい。 また、ご両親にわからないように式場に直接お送りさせていただくこともできます。 |
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| Ｑ.９ ２体セットでしか買えませんか？ | |
いいえ、1体からでもご購入可能です。 |
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| Ｑ.１０ 体重によってベアの大きさは違うのですか？ | |
いいえ、ベアの大きさは体重が違ってもほとんど同じです。 お客様の体重に応じて中に入れる重りを調整して作らせて頂いてます。 |
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| Ｑ.１１ 体重は何グラムまで製作できるのですか？ | |
体重ベアの場合は、800gから5200gぐらいまで製作可能です。 |
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| Ｑ.１２ 生まれた時の身長で作ることはできますか？ | |
申し訳ございません。身長はウェイトドールによって固定です。 |
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| Ｑ.１３ 保管用のケースはありますか？ | |
｢ベアケース｣や「ドールケース」がございます。 ケースのみでのご購入もできます。 |
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| Ｑ.１４ 刺繍はいくらかかりますか？ | |
刺繍込みの値段になっていますので、別途料金は発生しません。 ベアは、刺繍8項目、フレンディドッグは5項目、 キティ・ドッグ・ラビットは3項目となっています。 |
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| Ｑ.１５ 刺繍の名前はローマ字にできますか？ | |
ウェディング体重ベア・フレンディドッグ・プロ野球ウェイトドールはひらがな・ローマ字（ブロック体・筆記体）からお選びいただけます。 アニバーサリー・ハートフル・キティ・コスチュームはローマ字（筆記体）、 ディズニー、ミッフィーはひらがな、 バースデーテディベアはローマ字（ブロック体） となっております。 |
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| Ｑ.１６ オリジナルメッセージを入れることはできますか？ | |
ウェディング体重ベア・フレンディドッグ・プロ野球ウェイトドールでは入れることができます。 ｢お父さんお母さんありがとう」などご希望のメッセージを入れることが可能です。 ただし、文字数には限度がございますので、注文の際にお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ.１７ 知人から頂いたのですが、体重が間違っていました。修正していただけますか？ | |
修正はできますが、別途料金が発生致します。片足につき1000円となります。 また、送料はお客様負担となります。 |
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| Ｑ.１８ 注文する際に身長を間違えてしまいました。修正していただけますか？ | |
はい、できます。 ただし、製作に入る前でしたら費用は発生しませんが、もうすでに製作に入ってる場合は片足につき1000円頂戴いたします。 また、納品日まで日数がない場合は、納品が遅れることがございます。 |
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| Ｑ.１９ ベア以外の動物で作ってませんか？ | |
キティ・ドッグ・ラビットなどがございます。 |
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| Ｑ.２０ お手入れの仕方を教えてください | |
製品は、長い毛足の生地を使っている特製上、最初毛が抜けることがあります。 ヘアブラシやくしでのブラッシングをお願いします。 変色や品質劣化を防ぐため、直射日光の当たる場所や湿気の多い場所での保管はおやめ下さい。 汚れてしまった場合は、ぬるま湯で石鹸水を作り、タオルを固く絞って拭いてください。 乾いたらブラッシングをして下さい。 |
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| Ｑ.２１ ベアにほつれがでてきてしまったのですが、直していただけますか？ | |
はい、お直しいたします。（保証書付に限ります） ほころびについては、2年間無償にて修理を承ります。 また、お客様の故意による破損、分解などは有償にて修理いたします。 送料は、どちらの場合もお客様負担となります。 |
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ウェディング体重ベア / アニバーサリー体重ベア / ハートフル体重ぬいぐるみ
ディズニーウェイトドール / 体重キティ＆ダニエル / コスチューム体重ベア
プロ野球ウェイトドール / ミッフィーウェイトドール / バースデーテディベア
プレミアムウェイトベア / お気に入りウェイトドール / キャラクターぬいぐるみ
スヌーピーウェイトドール / ウェイトドッグ / ウェイトキャット / オーダーメイドＤｏｇ＆Ｃａｔ
体重ベア・フルール / リサとガスパール / ウェイトラビット / 和の体重ベア / マイドレス
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 ［納品時期］ ［配送］  当店による不良品・間違いの場合のみ受け付けております。  ご不明な点がありましたら気軽に下記の連絡先までお問合せ下さい。 オープンアームス （担当川口） お問い合わせ受付日時：  店名：オープンアームス |
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